Как вернуть билетКак вернуть билет
Как оформить возврат
- Откройте свой билет по личной ссылке (она есть в «Моих билетах»).
- Нажмите «Вернуть билет». Понадобится вход в аккаунт, с которого покупался билет — вернуть чужой билет нельзя.
- Подтвердите возврат. Сумму к возврату мы покажем до подтверждения.
Деньги возвращаются на способ оплаты, которым вы платили, в течение нескольких дней — точный срок зависит от банка.
Сколько вернут
Сумма зависит от условий возврата события — они видны на странице события ещё до покупки. Условия задаёт организатор, выбирая один из вариантов платформы:
- По закону — раньше чем за 10 дней до события возвращается 100%, за 5–10 дней — 50%, за 3–5 дней — 30%, позже — возврат не производится.
- За 7 дней — полный — раньше чем за 7 дней — 100%, за 3–7 дней — 50%, за 1–3 дня — 20%, в последний день — возврат недоступен.
- Без возврата — билет не возвращается независимо от срока.
Считаются часы до начала события. После начала события возврат недоступен.
Особые случаи
Событие отменил организатор. Ничего делать не нужно: всем купившим автоматически возвращается 100% стоимости, независимо от условий возврата. Мы пришлём уведомление о возврате.
Мы уточняем, состоялось ли событие. Если событие по нашим данным могло не состояться, на билете появляется пометка об этом — в этот период можно вернуть 100% стоимости, даже если билет «без возврата».
Билет оплачен подарочным сертификатом. Деньги возвращаются на сертификат (полностью, без удержаний по шкале) — им можно оплатить другой заказ.
Оплатил, а билета нет. Это не повод оформлять возврат — если деньги списались, билет будет выпущен или платёж вернётся автоматически. Подождите несколько минут и проверьте «Мои билеты».