Подарочные сертификаты: покупка, вручение, оплата билетов и возврат остаткаПодарочные сертификаты: покупка, вручение, оплата билетов и возврат остатка

Купить сертификат

1. Откройте витрину сертификатов.
2. Выберите номинал: готовые варианты от 1 000 до 10 000 ₽ или своя сумма — до 15 000 ₽.
3. Оформите подарок: обложка, текст поздравления, имя отправителя, контакт получателя, дата вручения и способ вручения — письмом на почту получателя или ссылкой, которую вы передадите сами (в мессенджере, лично, как угодно).
4. Оплатите как обычный заказ. На оплату даётся несколько минут — не успели, заказ отменится, деньги не спишутся.

Сертификат действует не меньше года с момента покупки и раньше срока не сгорает.

Есть лимиты на покупателя: не больше 5 сертификатов в сутки, 15 в месяц и 100 000 ₽ в месяц. При превышении покупка не проходит автоматически — такие случаи разбираются вручную.

Вручение

Если вы выбрали вручение письмом, оно уходит на почту получателя утром выбранной даты. Если ссылкой — передайте её сами в любой момент, ждать даты не нужно.

Получатель открывает ссылку и видит подарок: обложку и от кого он. Номинал до нажатия «Открыть» скрыт — сюрприз не раскрывается раньше времени. В сообщении о подарке номинала тоже нет.

Чтобы потратить сертификат, получатель нажимает «Сохранить» и подтверждает номер телефона кодом — подарок привязывается к его аккаунту и появляется в кошельке сертификатов. Пока сертификат не привязан, ссылка продолжает работать, но потратить его без аккаунта нельзя.

Оплатить билеты сертификатом

При оплате заказа выберите оплату сертификатом:

• Если номинала хватает на весь заказ — доплачивать не нужно, билеты выпускаются сразу.
• Если не хватает — сертификат покрывает часть, остальное доплачиваете картой или СБП. Если доплата не прошла, с сертификата ничего не списывается.
• Остаток не пропадает: он хранится на сертификате, им можно оплатить следующий заказ. Кошелёк показывает остатки и историю списаний.

Сертификатом оплачиваются билеты; купить за сертификат другой сертификат нельзя.

Возвраты

Вернули билет, оплаченный сертификатом. Деньги возвращаются на сертификат — полностью, без удержаний по шкале возврата. Сертификатом снова можно платить.

Срок истёк, а остаток не потрачен. Ничего просить не нужно: платформа сама вернёт остаток на способ оплаты, которым сертификат покупался. Если исходный платёж вернуть уже нельзя (например, карта перевыпущена), заводится ручная заявка — покупателю честно сообщается, что происходит и сколько ждать.

Напоминания. Об истекающем сертификате мы напоминаем заранее — за 60 и за 14 дней до конца срока.