Оферта для зрителейОферта для зрителей

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ушаков Дмитрий Андреевич (ОГРНИП 324420500016677, ИНН 420545670039, далее — «Платформа», «мы») предлагает любому лицу (далее — «Зритель», «вы») пользоваться сервисом mirrim.city, мини-приложениями и ботами MIRRIM в Telegram и MAX (далее — «Сервис») на условиях этой оферты.

1.2. Акцепт оферты — отметка «Принимаю условия оферты и правила возврата билетов» при оплате заказа, оформлении бесплатного билета или заявки на регистрацию. Платформа хранит факт акцепта, номер редакции оферты и время. Просмотр афиши без оформления заказа акцептом не является.

1.3. Сервис — это афиша городских событий и инструмент продажи билетов и регистрации на мероприятия. Мероприятия проводят организаторы — организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые, а бесплатные мероприятия также физические лица, указанные на странице события (далее — «Организатор»). Платформа не является организатором мероприятий и не отвечает за их содержание и проведение. В открытых городах на странице города показываются только события организаторов, без афиши, собранной Платформой.

1.4. Продавцом билета и исполнителем является Организатор. Роль Платформы зависит от режима события:

• «Касса платформы» — Платформа действует как агент Организатора: принимает оплату через банк-эквайер, выдаёт кассовый чек и электронный билет, оформляет возврат.
• «Оплата у организатора» — Платформа только принимает заявку на регистрацию и передаёт ваш контакт Организатору с вашего согласия. Оплату, чек и возврат обеспечивает Организатор; Платформа стороной расчёта не является.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для покупки билета нужен вход по одноразовому коду на электронную почту, через Telegram или MAX, либо оформление заказа как гость по адресу почты.

2.2. Вы отвечаете за правильность контактных данных: на них приходят билеты, чеки и уведомления.

2.3. Платформа вправе ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при нарушении оферты, закона, подозрении на мошенничество, с уведомлением и указанием причины, если это не мешает разбирательству.

3. Заказ и оплата (режим «Касса платформы»)

3.1. Цена билета, дата, время, место, возрастное ограничение и правила возврата указаны на странице события до оплаты. Цена окончательная, если на странице события и на шаге оплаты не указан сервисный сбор.

3.2. Места резервируются на время оформления заказа (таймер на странице). Если оплата не прошла за это время, резерв снимается.

3.3. Оплата — банковской картой, через СБП и другие способы, доступные на платёжной странице банка. Данные карты обрабатывает банк; Платформа их не получает.

3.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения банка. Электронный билет с QR-кодом приходит на почту и/или в мессенджер и доступен в разделе «Мои билеты». Кассовый чек — на почту.

3.5. Билет действует для одного прохода. Повторный проход по тому же QR-коду невозможен. Не публикуйте QR-код: проход по нему засчитывается первому предъявившему.

3.6. Подарочные сертификаты MIRRIM — по правилам, указанным на странице сертификата.

4. Возврат билета

4.1. Отмена события — Платформа возвращает полную стоимость билета автоматически, тем же способом оплаты, без заявления. Это относится и к случаю, когда событие отменила Платформа по Правилам модерации.

4.2. Перенос события — если вы купили билет до переноса, вы можете вернуть его полностью или пойти в новую дату. Вернуть билет можно до начала события в новую дату. Билет, переданный другому человеку, так вернуть нельзя.

4.3. Возврат по вашей инициативе оформляется в разделе «Мои билеты». На всех событиях действуют одинаковые правила, Организатор не может их ухудшить. «Невозвратных» билетов нет. Считается время до начала события:

• за 10 дней и более до начала события — 100% стоимости билета;
• менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней — 50%;
• менее чем за 5 дней, но не менее чем за 3 дня — 30%;
• менее чем за 3 дня — возврат не производится, кроме случаев п. 4.1, 4.2, 4.4 и 4.6.

Правила указаны на странице события и в билете. Права потребителя по закону сохраняются независимо от этих правил.

4.4. Возврат по уважительным причинам (документально подтверждённая болезнь, смерть близкого) — в соответствии с законодательством РФ, по заявлению через поддержку.

4.5. На событиях, билеты на которые продавались до 29 октября 2026 года со шкалой «полный возврат за 7 дней и более», сохраняется эта более выгодная покупателю шкала. Она указана на странице события и в билете.

4.6. Если событие не состоялось, сообщите об этом через поддержку в течение 14 дней после его даты. В режиме «Касса платформы» в этом случае возврат обеспечивает Платформа.

4.7. Деньги возвращаются тем же способом оплаты. Срок зачисления зависит от банка. Часть цены, оплаченная подарочным сертификатом, возвращается на сертификат.

5. Режим «Оплата у организатора»

5.1. Вы подаёте заявку на регистрацию; место резервируется на срок, указанный на странице (по умолчанию 48 часов). Ваш контакт передаётся Организатору с вашего согласия.

5.2. Билет выпускается только после того, как Организатор подтвердит получение оплаты. Порядок оплаты, чек и возврат обеспечивает Организатор.

6. Права и обязанности

6.1. Зритель обязуется соблюдать правила площадки и возрастные ограничения, не использовать Сервис для мошенничества.

6.2. Платформа обязуется обеспечить работу Сервиса, выдачу билетов и чеков в режиме «Касса платформы», обработку возвратов и обращений.

6.3. Отзывы и сообщения в Сервисе не должны нарушать закон и права третьих лиц; Платформа вправе их удалять.

7. Ответственность

7.1. За проведение, содержание, качество и безопасность мероприятия отвечает Организатор. Претензии по качеству мероприятия Платформа передаёт Организатору и помогает урегулировать спор; при отмене или непроведении мероприятия в режиме «Касса платформы» возврат обеспечивает Платформа.

7.2. Платформа не отвечает за сбои у банков, операторов связи и мессенджеров, но принимает меры, чтобы билет был доступен в «Моих билетах» и по почте.

8. Персональные данные и уведомления

8.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

8.2. Сервисные сообщения (билет, чек, изменения и отмена события, напоминания) приходят на почту и/или в выбранный мессенджер. Рекламные подборки — только с отдельного согласия, отписка — в один клик или командой в боте.

9. Обращения и споры

9.1. Обращения — через справку, форму обращения или почту support@mirrim.city. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

9.2. Споры решаются переговорами, затем — в суде по правилам законодательства о защите прав потребителей.

10. Изменение оферты

10.1. Новая редакция публикуется в разделе «Правила и документы» с датой вступления в силу. Для уже оплаченных заказов действует редакция, принятая при оформлении.

11. Реквизиты

ИП Ушаков Дмитрий Андреевич, ОГРНИП 324420500016677, ИНН 420545670039. Адрес: г. Кемерово, Комсомольский пр-кт, д. 27, кв. 17. Почта: support@mirrim.city.