Оферта для зрителейОферта для зрителей

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ушаков Дмитрий Андреевич (ОГРНИП 324420500016677, ИНН 420545670039, далее — «Платформа», «мы») предлагает любому лицу (далее — «Зритель», «вы») пользоваться сервисом mirrim.city, мини-приложениями и ботами MIRRIM в Telegram и MAX (далее — «Сервис») на условиях этой оферты.

1.2. Акцепт оферты — отметка «Принимаю условия оферты и правила возврата билетов» при оплате заказа, оформлении бесплатного билета или заявки на регистрацию. Платформа хранит факт акцепта, номер редакции оферты и время. Просмотр афиши без оформления заказа акцептом не является.

1.3. Сервис — это афиша городских событий и инструмент продажи билетов и регистрации на мероприятия. Мероприятия проводят организаторы — организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые, а бесплатные мероприятия также физические лица, указанные на странице события (далее — «Организатор»). Платформа не является организатором мероприятий и не отвечает за их содержание и проведение. В открытых городах на странице города показываются только события организаторов, без афиши, собранной Платформой.

1.4. Продавцом билета и исполнителем является Организатор. Роль Платформы зависит от режима события:

• «Касса платформы» — Платформа действует как агент Организатора: принимает оплату через банк-эквайер, выдаёт кассовый чек и электронный билет, оформляет возврат.
• «Оплата у организатора» — Платформа только принимает заявку на регистрацию и передаёт ваш контакт Организатору с вашего согласия. Оплату, чек и возврат обеспечивает Организатор; Платформа стороной расчёта не является.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для покупки билета нужен вход по одноразовому коду на телефон или электронную почту, либо оформление заказа как гость по адресу почты. Вход через Telegram и MAX — по привязке мессенджера.

2.2. Вы отвечаете за правильность контактных данных: на них приходят билеты, чеки и уведомления.

2.3. Платформа вправе ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при нарушении оферты, закона, подозрении на мошенничество, с уведомлением и указанием причины, если это не мешает разбирательству.

3. Заказ и оплата (режим «Касса платформы»)

3.1. Цена билета, дата, время, место, возрастное ограничение и правила возврата указаны на странице события до оплаты. Цена окончательная, если на странице события и на шаге оплаты не указан сервисный сбор.

3.2. Места резервируются на время оформления заказа (таймер на странице). Если оплата не прошла за это время, резерв снимается.

3.3. Оплата — банковской картой, через СБП и другие способы, доступные на платёжной странице банка. Данные карты обрабатывает банк; Платформа их не получает.

3.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения банка. Электронный билет с QR-кодом приходит на почту и/или в мессенджер и доступен в разделе «Мои билеты». Кассовый чек — на почту.

3.5. Билет действует для одного прохода. Повторный проход по тому же QR-коду невозможен. Не публикуйте QR-код: проход по нему засчитывается первому предъявившему.

3.6. Подарочные сертификаты MIRRIM — по правилам, указанным на странице сертификата.

4. Возврат билета

4.1. Отмена события — Платформа возвращает полную стоимость билета автоматически, тем же способом оплаты, без заявления. Это относится и к случаю, когда событие отменила Платформа по Правилам модерации.

4.2. Перенос события — если вы купили билет до переноса, вы можете вернуть его полностью или пойти в новую дату. Вернуть билет можно до начала события в новую дату. Билет, переданный другому человеку, так вернуть нельзя.

4.3. Возврат по вашей инициативе оформляется в разделе «Мои билеты». На всех событиях действуют одинаковые правила, Организатор не может их ухудшить. «Невозвратных» билетов нет. Считается время до начала события:

• за 10 дней и более до начала события — 100% стоимости билета;
• менее чем за 10 дней, но не менее чем за 5 дней — 50%;
• менее чем за 5 дней, но не менее чем за 3 дня — 30%;
• менее чем за 3 дня — возврат не производится, кроме случаев п. 4.1, 4.2, 4.4 и 4.6.

Правила указаны на странице события и в билете. Права потребителя по закону сохраняются независимо от этих правил.

4.4. Возврат по уважительным причинам (документально подтверждённая болезнь, смерть близкого) — в соответствии с законодательством РФ, по заявлению через поддержку.

4.5. На событиях, билеты на которые продавались до 29 октября 2026 года со шкалой «полный возврат за 7 дней и более», сохраняется эта более выгодная покупателю шкала. Она указана на странице события и в билете.

4.6. Если событие не состоялось, сообщите об этом через поддержку в течение 14 дней после его даты. В режиме «Касса платформы» в этом случае возврат обеспечивает Платформа.

4.7. Деньги возвращаются тем же способом оплаты. Срок зачисления зависит от банка. Часть цены, оплаченная подарочным сертификатом, возвращается на сертификат.

5. Режим «Оплата у организатора»

5.1. Вы подаёте заявку на регистрацию; место резервируется на срок, указанный на странице (по умолчанию 48 часов). Ваш контакт передаётся Организатору с вашего согласия.

5.2. Билет выпускается только после того, как Организатор подтвердит получение оплаты. Порядок оплаты, чек и возврат обеспечивает Организатор.

6. Права и обязанности

6.1. Зритель обязуется соблюдать правила площадки и возрастные ограничения, не использовать Сервис для мошенничества.

6.2. Платформа обязуется обеспечить работу Сервиса, выдачу билетов и чеков в режиме «Касса платформы», обработку возвратов и обращений.

6.3. Отзывы и сообщения в Сервисе не должны нарушать закон и права третьих лиц; Платформа вправе их удалять.

7. Ответственность

7.1. За проведение, содержание, качество и безопасность мероприятия отвечает Организатор. Претензии по качеству мероприятия Платформа передаёт Организатору и помогает урегулировать спор; при отмене или непроведении мероприятия в режиме «Касса платформы» возврат обеспечивает Платформа.

7.2. Платформа не отвечает за сбои у банков, операторов связи и мессенджеров, но принимает меры, чтобы билет был доступен в «Моих билетах» и по почте.

8. Персональные данные и уведомления

8.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

8.2. Сервисные сообщения (билет, чек, изменения и отмена события, напоминания) приходят на почту и/или в выбранный мессенджер. Рекламные подборки — только с отдельного согласия, отписка — в один клик или командой в боте.

9. Обращения и споры

9.1. Обращения — через справку, форму обращения или почту support@mirrim.city. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

9.2. Споры решаются переговорами, затем — в суде по правилам законодательства о защите прав потребителей.

10. Изменение оферты

10.1. Новая редакция публикуется в разделе «Правила и документы» с датой вступления в силу. Для уже оплаченных заказов действует редакция, принятая при оформлении.

11. Реквизиты

ИП Ушаков Дмитрий Андреевич, ОГРНИП 324420500016677, ИНН 420545670039. Адрес: г. Кемерово, Комсомольский пр-кт, д. 27, кв. 17. Почта: support@mirrim.city.